سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

سياسة الاستبدال:

-يمكن استبدال المنتج خلال ثلاث ايام من تاريخ استلام المنتج ولا يكون لديه الحق في استبدال المنتج بعد مرور ثلاث ايام

-يجب ان يكون المنتج بحالة سليمة ويحق للمتجر معاينة المنتج وفحصه قبل استبداله للتأكد من سلامته

-يتحمل المستهلك كامل تكاليف شحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود اي خلل او عيب سيتم تعويض المستهلك

ولا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في حالات معينة ومنها:

-إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب ومواصفات معينة من قبل المستهلك ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك

-إذا وجد عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

سياسة الاسترجاع:

-يملك المستهلك كامل الصلاحية في استرجاع المنتج المقدم إليه من المتجر خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلام المنتج

-يجب ان يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدام المنتج او انتفع منه بأي شكل من الاشكال

-ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه

-يتحمل المستهلك كامل تكاليف شحن واسترجاع المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود اي خلل او عيب سيتم تعويض المستهلك